Chatbot markaðurinn
Samkvæmt viðeigandi gögnum var markaðsstærð Global Chatbot um það bil 700 milljónir Bandaríkjadala árið 2016 og náði 1,17 milljörðum Bandaríkjadala árið 2018, með 67%vaxtarhraða, sem er tiltölulega mikill vaxtarhraði. Samkvæmt skýrslu Global Chatbot Market spá mun Chatrobot - tengdur markaður flýta fyrir vexti hans frá 2019 til 2026, með samsettum árlegum vexti 30,9% og 30% verður beitt á þjónustuviðskiptavinum.
Chatbots hafa mikið úrval af forritum og gegna verulegum hlutverkum. Gert er ráð fyrir að árið 2020 muni Chatbots auðvelda 85% af samskiptum við þjónustu við viðskiptavini og árið 2022 munu Chatbots spara yfir 8 milljarða Bandaríkjadala í kostnað árlega.
Chatbot tækni er stöðugt að þróast og hagnýt áhrif hennar verða sífellt áberandi
Tæknin sem notuð var til að smíða chatbots var snemma regla - byggð og lykilorð - ekið, án þess að þurfa að skilja atburðarás og merkingu innsláttarskilaboðanna. Með tilkomu gervigreindar geta chatbots notað tækni eins og náttúrulega málvinnslu til að skilja tungumál og áform og gera leiðréttingar.
Chatbot tækni felur í sér gervigreind eins og Natural Language skilning (NLU), Natural Language Generation (NLG) og talþekking (ASR). Sem stendur eru aðgerðir náttúrulegs skilnings á tækni eins og viðurkenningu notenda áform, viðurkenningu á tilfinningum notenda, upplausn Anaphora, sleppt svörum, staðfestingu svörunar og höfnun dómgreindar. Náttúruleg tungumál kynslóð getur sjálfkrafa búið til notanda - stilla náttúruleg tungumál endurgjöf byggð á þeim ekki - munnlegum upplýsingum sem framleiddar eru í hlutanum Dialogue Management, þar með talið sóknartjáningar og kynslóðar tjáningar.
